Badania tajemniczego klienta. Krótko i na temat
www.opinia-kleinta.pl Wikipedia o tajemniczym klienciePunktem wyjścia badań mystery shopping jest funkcjonowanie w firmie tzw. Standardów Obsługi Klienta, czyli zbioru zasad, którymi pracownicy powinni się kierować w rozmowach z klientami. Mystery Shopping j